Логотип ЦДТ г. Оренбурга
Сайт для слабовидящих

Аналитический отчет по результатам НОКО за II квартал 2017

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ МБУДО ЦДТ г. ОРЕНБУРГ

II КВАРТАЛ 2017 г.

Общие результаты опроса родителей/законных представителей обучающихся в МБУДО ЦДТ г.Оренбурга по параметрам работы учреждения представлены в сводной таблице.

ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Вопрос

Балл

Количество респондентов

Общее

кол-во

баллов

Средн.

балл

1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте ( 7,9 б)

1.1

Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности

0

7

0

8,6

2,5

8

20

5

101

505

7,5

300

2250

10

584

5840

ИТОГО:

1000

8615

1.2

Наличие сведений о педагогических работниках организации.

0

5

0

7,7

2,5

8

20

5

161

805

7,5

543

4072,5

10

283

2830

ИТОГО:

1000

7727,5

1.3

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

0

2

0

7,7

2,5

9

11,5

5

183

915

7,5

519

3892,5

10

287

2870

ИТОГО:

1000

7689

1.4

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

0

11

0

7,6

2,5

9

22,5

5

180

900

7,5

541

4057,5

10

259

2590

ИТОГО:

1000

7570


2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность ( 7,5 б.)

2.1

Материально-техническое и информационное обеспечение организации

0

1

0

6,9

2,5

21

52,5

5

349

1745

7,5

466

3495

10

163

1630

ИТОГО:

1000

6922,5

2.2.1

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья.

0

59

0

5,4

2,5

207

517,5

5

349

1745

7,5

267

2002,5

10

118

1180

ИТОГО:

1000

5445

2.2.2

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Условия по организации питания обучающихся.

0

713

0

0, 7

2,5

287

717,5

ИТОГО:

1000

717,5

2.3

Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

0

40

0

8,5

2,5

8

22,4

5

128

640

7,5

124

930

10

700

7000

ИТОГО:

1000

8592,4

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ.

0

0

0

8,5

2,5

16

40

5

90

450

7,5

356

2670

10

538

5380

ИТОГО:

1000

8540

2.5

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

0

0

0

8,4

2,5

6

15

5

111

555

7,5

389

2917,5

10

494

4940

ИТОГО:

1000

8427,5

2.6

Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

0

9

0

7,6

2,5

5

12,5

5

199

995

7,5

505

3787,5

10

282

2820

ИТОГО:

1000

7615

2.7

Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

0

15

0

6,5

2,5

36

90

5

413

2065

7,5

387

2902,5

10

149

1490

ИТОГО:

1000

6547,5

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников ( 9,2 б.)

3.1

Доброжелательность и вежливость работников

0

1

0

5

18

90

7,5

177

1327,5

10

804

8040

ИТОГО:

1000

9457,5

9,4

3.2

Компетентность работников

0

3

0

5

39

195

7,5

308

2310

10

650

6500

ИТОГО:

1000

9005

9,0

4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации ( 8,7 б.)

4.1

Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

0

7

0

5

111

555

7,5

319

2392,5

10

563

5630

ИТОГО:

1000

8577,5

8,6

4.2

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

0

0

0

8,8

5

58

290

7,5

353

2647,5

10

585

5850

ИТОГО:

1000

8787,5

4.3

Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

0

4

0

8,8

5

62

310

7,5

327

2452,5

10

607

6070

ИТОГО:

1000

8832,5

Анализ полученных результатов по отдельным показателям

БЛОК КРИТЕРИЕВ 1

Показатели открытости и доступности информации, размещенной на официальном сайте – 7,9 балла.

Таблица 1.2.

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 1

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 1

1.1

1.2

1.3

1.4

низкий

0

2%

1%

1%

2%

средний

2,5 - 5

10%

16%

18%

18%

выше среднего

7,5

30%

54%

52%

54%

высокий

10

58%

28%

29%

26%

Итого

100%

100%

100%

100%

Большинство респондентов оценивают уровень открытости и доступности образовательной организации «выше среднего» (от 30% до 54% респондентов). Наиболее высокие оценки получил параметр «полнота и актуальность информации, размещенной на сайте»- 8,6 б. из 10. Наибольший разброс оценок наблюдается по параметру «доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан….»).

Диаграмма 1

По всем позициям блока уровень удовлетворенности оценен как высокий и выше среднего.

БЛОК КРИТЕРИЕВ 2

Показатели оценки качества комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность – 7,5 балла (средний уровень).

Распределение оценок респондентов в % отношении представлено в таблице 2.

Таблица 2

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 2

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 2

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.2.1

2.2.2

низкий

0

2%

27%

71%

5%

2%

1%

1%

5%

средний

2,5 - 5

35%

35%

-

13%

9%

11%

20%

41%

выше среднего

7,5

47%

27%

-

12%

36%

39%

51%

39%

высокий

10

16%

12%

29%

70%

54%

49%

28%

15%

Итого

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Распределение респондентов, дающий максимальный балл по данному критерию колеблется от 15 % до 70%. Оценки выше среднего колеблются в диапазоне от 12% до 51% респондентов, средние оценки от 9% до 35%.

Диаграмма 2

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

Среди всех условий реализации деятельности наиболее высоко были оценены п. 2.3. (условия для индивидуальной работы с учащимися) – 8,5 б (70% опрошенных оценили на высоком уровне), п. 2.4 (наличие дополнительных образовательных программ) – 8,5б (54% оценили на высоком уровне и 27% на уровне выше среднего) и п. 2.5 (наличие возможностей развития творческих способностей обучающихся) – 8, 4 б. (50% оценили баллами высокого уровня). Наибольший разброс мнений респондентов наблюдается по вопросам оценки условий для охраны и укрепления здоровья (п.2.1.1), средний балл – 5,4 б. и п. 2.2.2. (организация питания)- 0,7 б. Материально-техническое и информационное обеспечение организации в целом оценивается на среднем уровне (6,9 б.). Оценка возможностей оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (п. 2.6) и наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями (п.2.7.) также находится на среднем уровне оценивания- 7,6 б. и 6, 5 б. соответственно.

БЛОК КРИТЕРИЕВ 3

Показатель, характеризующий доброжелательность, вежливость компетентность работников – 9, 2 балла.

Таблица 3

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 3

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 3

3.1

3.2

низкий

0

0%

0%

средний

2,5 – 5

2%

4%

выше среднего

7,5

18%

31%

высокий

10

80%

65%

Итого

100%

100%

Распределение по данным параметрам имеет самый низкий разброс оценок. От 65% до 80% респондентов оценили блок данных критериев как высокий, распределение оценок уровня выше среднего от 18% до 31%, среднего уровня от 2% до 4%.

Диаграмма 3

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

Средний балл по пункту 3.1 (доброжелательность и вежливость работников) – 9, 4 балла , пункт 3.2 (компетентность работников )– 9.0 баллов.

БЛОК КРИТЕРИЕВ 4

Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации – 8 ,7 балла.

Таблица 4

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 4

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 4

4.1

4.2

4.3

низкий

0

1%

0%

0%

средний

2,5 – 5

11%

6%

6%

выше среднего

7,5

32%

35%

33%

высокий

10

56%

59%

61%

Итого

100%

100%

100%

Большая часть респондентов (в диапазоне от 56% до 61%) оценили уровень удовлетворенности данным блоком как высокий, распределение оценок на уровне выше среднего от 32% до 35 %, на среднем уровне от 6% до 11%, и 1% респондентов оценили материально - техническое обеспечение организации как низкий уровень.

Диаграмма 4

Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации.

Материально-техническая база организации удовлетворяет на высоком и выше среднем уровне 88% пользователей образовательных услуг (8,6 б. из 10). Пункт 4.2 (удовлетворенность качеством образовательных услуг) на высоком уровне оценили 58% опрошенных, на среднем – 26%, средний балл составил 8,8 б., готовность рекомендовать образовательную организацию на высоком уровне продемонстрировали 61% опрошенных, средний балл по п. 4.3. составил 8, 8б.

Вывод:

1. Анализ результатов качества предоставления образовательных услуг респондентов в количестве 1 тысячи опрошенных показал, что большинство родительской общественности удовлетворены деятельностью образовательного учреждения (ср. балл 8,3 ).

2. Наиболее удовлетворены респонденты параметрами: «наличие дополнительных общеобразовательных программ» – 8,5 балла, «наличие возможностей для развития творческих способностей учащихся» –8,4 балла, «доброжелательность и компетентность работников» – 9,2 балла, «удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг и готовность рекомендовать организацию своим знакомым» – 8,8 балла.

3. По результатам данных II квартала 2017 года сохраняется тенденция более низкого оценивания условий организации питания и наличия условий для охраны и укрепления здоровья обучающихся.

МБУДО ЦДТ города Оренбурга © 2012–2017, Сделать бесплатный сайт с uCoz