Логотип ЦДТ г. Оренбурга
Сайт для слабовидящих

Аналитический отчет по результатам НОКО за I квартал 2019

АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ МБУДО ЦДТ г. ОРЕНБУРГ

I КВАРТАЛ 2019 г.

Общие результаты опроса родителей/законных представителей обучающихся в МБУДО ЦДТ г. Оренбурга по параметрам работы учреждения представлены в сводной таблице.

ОЦЕНКА ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

Вопрос

Балл

Кол-во респ-тов

Общее

кол-во

баллов

Средн.

балл

1. Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте (8,85 б.)

1.1

Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности

0

7

0

9,0

2,5

8

20

5

43

215

7,5

261

1957,5

10

681

6810

ИТОГО:

 

1000

9002,5

1.2

Наличие сведений о педагогических работниках организации.

0

0

0

8,9

2,5

8

20

5

51

255

7,5

283

2122,5

10

658

6580

ИТОГО:

 

1000

8977,5

1.3

Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

0

0

0

8,8

2,5

7

17,5

5

81

405

7,5

270

2025

10

642

6420

ИТОГО:

 

1000

8867,5

1.4

Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

0

7

0

8,7

2,5

0

0

5

52

260

7,5

379

2842,5

10

562

5620

ИТОГО:

 

1000

8722,5

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (7,65 б.)

2.1

Материально-техническое и информационное обеспечение организации

0

0

0

8,6

2,5

0

0

5

108

540

7,5

322

2415

10

570

5700

ИТОГО:

 

1000

8655

2.2.1

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья.

0

110

0

5,6

2,5

135

337,5

5

159

795

7,5

599

4492,5

10

0

0

ИТОГО:

 

1000

5625

2.2.2

Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Условия по организации питания обучающихся.

0

690

0

0,7

2,5

310

775

ИТОГО: 3,15

 

1000

775

2.3

Условия для индивидуальной работы с обучающимися.

0

29

0

8,3

2,5

38

95

5

98

490

7,5

250

1875

10

585

5850

ИТОГО:

 

1000

8310

2.4

Наличие дополнительных образовательных программ.

0

7

0

8,9

2,5

7

17,5

5

83

415

7,5

203

1522,5

10

700

7000

ИТОГО:

 

1000

8955

2.5

Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.

0

7

0

9,1

2,5

7

17,5

5

44

220

7,5

223

1672,5

10

719

7190

ИТОГО:

 

1000

9100

2.6

Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.

0

59

0

7,7

2,5

8

20

5

149

754

7,5

358

2685

10

426

4260

ИТОГО:

 

1000

7719

2.7

Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

0

66

0

7,8

2,5

15

37,5

5

118

590

7,5

329

2467,5

10

472

4720

ИТОГО:

 

1000

7815

3. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (9,75 б.)

3.1

Доброжелательность и вежливость работников

0

0

0

9,7

5

14

70

7,5

75

562,5

10

911

9110

ИТОГО:

 

1000

9742,5

3.2

Компетентность работников

0

0

0

9,8

5

7

35

7,5

57

427,5

10

936

9360

ИТОГО:

 

1000

9822,5

4. Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации (9,3 б.)

4.1

Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

0

32

0

8,9

5

59

295

7,5

157

1177,5

10

752

7520

ИТОГО:

 

1000

8992,5

4.2

Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

0

0

0

9,5

5

14

70

7,5

142

1065

10

844

8440

ИТОГО:

 

1000

9575

4.3

Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

0

0

0

9,5

5

8

40

7,5

183

1372,5

10

809

8090

ИТОГО:

 

1000

9502,5

Анализ полученных результатов по отдельным показателям

БЛОК КРИТЕРИЕВ 1

Показатели открытости и доступности информации, размещенной на официальном сайте –8,85 балла.

Таблица 1.2.

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 1

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 1

1.1

1.2

1.3

1.4

низкий

0

2%

1%

1%

1%

средний

2,5 - 5

4%

5%

8%

5%

выше среднего

7,5

26%

28%

27%

38%

высокий

10

68%

66%

64%

56%

Итого

100%

100%

100%

100%

Большинство респондентов оценивают уровень открытости и доступности образовательной организации как «высокий» (от 56% до 68% респондентов). Наиболее высокие оценки получил параметр «полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности»- 9,0 б. из 10. Наличие сведений о педагогических работниках организации, размещенных на официальном сайте, родители оценили на 8,9 балла. Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации оценивается 8,8 баллами.

Диаграмма 1

БЛОК КРИТЕРИЕВ 2

Показатели оценки качества комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность – 7,65 балла.

Распределение оценок респондентов в % отношении представлено в таблице 2.

Таблица 2

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 2

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 2

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

2.7

2.2.1

2.2.2

низкий

0

0%

24%

69%

7%

1,5%

1,5%

6%

8%

средний

2,5 - 5

11%

16%

-

10%

8%

4,5%

15%

12%

выше среднего

7,5

32%

60%

-

25%

20,5%

22%

36%

33%

высокий

10

57%

0%

31%

58%

70%

72%

43%

47%

Итого

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

100%

Распределение респондентов, дающий максимальный балл по данному критерию колеблется от 0% до 72%. Оценки выше среднего колеблются в диапазоне от 20,5% до 60% респондентов, средние оценки от 4,5% до 16%.

Диаграмма 2

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

Среди всех условий реализации деятельности наиболее высоко были оценены п. 2.5. (наличие возможностей развития творческих способностей обучающихся) – 9,1 б (72% оценили на высоком уровне и 22% на уровне выше среднего), п. 2.4. (наличие дополнительных образовательных программ) – 8,9 б (70% опрошенных оценили на высоком уровне). Наибольший разброс мнений респондентов наблюдается по вопросу п. 2.2.2. (организация питания)- 0,7 б. Материально-техническое и информационное обеспечение организации в целом оценивается на высоком уровне и уровне выше среднего 57% и 32% опрошенных.

БЛОК КРИТЕРИЕВ 3

Показатель, характеризующий доброжелательность, вежливость компетентность работников – 9, 75 балла.

Таблица 3

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 3

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 3

3.1

3.2

низкий

0

0%

0%

средний

2,5 – 5

1%

1%

выше среднего

7,5

8%

6%

высокий

10

91%

93%

Итого

100%

100%

Распределение по данным параметрам имеет самый низкий разброс оценок. От 91% до 93% респондентов оценили блок данных критериев как высокий, распределение оценок уровня выше среднего от 6% до 8%, среднего уровня по 1%.

Диаграмма 3

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

Средний балл по пункту 3.1 (доброжелательность и вежливость работников) – 9,7 балла, пункт 3.2 (компетентность работников) – 9.8 баллов.

БЛОК КРИТЕРИЕВ 4

Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации – 9,3 балла.

Таблица 4

Распределение оценок респондентов по баллам по блоку критериев 4

Уровень удовлетворенности

Баллы

Вопрос 4

4.1

4.2

4.3

низкий

0

3%

0%

0%

средний

2,5 – 5

6%

1,5%

1%

выше среднего

7,5

16%

14%

18%

высокий

10

75%

84,5%

81%

Итого

100%

100%

100%

Большая часть респондентов (в диапазоне от 75% до 84,5%) оценили уровень удовлетворенности данным блоком как высокий, как низкий - 3% респондентов, как средний - от 1% до 6% респондентов, распределение оценок на уровне выше среднего от 14% до 16 %.

Диаграмма 4

Общая удовлетворенность качеством образовательной деятельности организации.

Материально-техническая база организации удовлетворяет на высоком и выше среднего уровня 91% пользователей образовательных услуг (8,9 б. из 10). Пункт 4.2 (удовлетворенность качеством образовательных услуг) на высоком уровне оценили 84,5% опрошенных, на среднем – 1,5%, средний балл составил 9,5 б., готовность рекомендовать образовательную организацию на высоком уровне продемонстрировали 81% опрошенных, средний балл по п. 4.3. составил 9,5 б.

Вывод:

1. Анализ результатов качества предоставления образовательных услуг за 1-й квартал 2019 г. (опрошена 1 тысяча респондентов) показал, что большинство родительской общественности удовлетворены деятельностью образовательного учреждения.

2. Наиболее удовлетворены респонденты параметрами: «Компетентность работников» - 9,8 баллов, «доброжелательность и вежливость работников» - 9,7 баллов, «удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг» и «готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым» - 9,5 баллов, «наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе и во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях» - 9,1 балла, «полнота и актуальность информации, размещенной на официальном сайте» – 9,0 баллов, «наличие дополнительных общеобразовательных программ» и «удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации » –8,9 баллов.

3. По результатам данных I квартала 2019 года сохраняется тенденция более низкого оценивания наличия условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся.

Аналитический отчет подготовила: Нуркаева Г.Т., педагог-психолог МБУДО ЦДТ г.Оренбурга.

МБУДО ЦДТ города Оренбурга © 2012–2019, Сделать бесплатный сайт с uCoz