Аналитическая справка по результатам НОКО за 2017 уч.год.
АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ
МБУДО ЦДТ г. ОРЕНБУРГ
(I квартала 2017 г. - IV КВАРТАЛ 2017 г.)
Общие результаты опроса родителей/законных представителей обучающихся в МБУДО ЦДТ г. Оренбурга по параметрам работы учреждения за 2017 год представлены в таблице 1.
Результаты НОКО за 2017 год.
Таблица 1.
|
№
|
Вопрос
|
Средний балл по кварталам
|
|
I
|
II
|
III
|
IV
|
|
1.
|
Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте (8,23)
|
7,85
|
7,90
|
8,90
|
8,25
|
|
1.1
|
Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности
|
8,1
|
8,6
|
8,9
|
9,0
|
|
1.2
|
Наличие сведений о педагогических работниках организации.
|
7,8
|
7,7
|
9,0
|
8,0
|
|
1.3
|
Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.
|
7,9
|
7,7
|
8,9
|
7,9
|
|
1.4
|
Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).
|
7,6
|
7,6
|
8,8
|
8,1
|
|
2.
|
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (7,7)
|
7,45
|
7,5
|
7,9
|
7,8
|
|
2.1
|
Материально-техническое и информационное обеспечение организации
|
7,4
|
6,9
|
9,0
|
7,9
|
|
2.2.1
|
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья.
|
6,0
|
5,4
|
8,0
|
8,0
|
|
2.2.2
|
Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся. Условия по организации питания обучающихся.
|
0,2
|
0,7
|
0,08
|
0,1
|
|
2.3
|
Условия для индивидуальной работы с обучающимися.
|
8,3
|
8,5
|
8,7
|
8,7
|
|
2.4
|
Наличие дополнительных образовательных программ.
|
8,9
|
8,5
|
8,9
|
9,1
|
|
2.5
|
Наличие возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся, включая их участие в конкурсах и олимпиадах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях, в том числе в официальных спортивных соревнованиях, и других массовых мероприятиях.
|
9,0
|
8,4
|
8,9
|
9,0
|
|
2.6
|
Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся.
|
8,0
|
7,6
|
8,8
|
8,7
|
|
2.7
|
Наличие условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов
|
7,5
|
6,5
|
7,5
|
7,5
|
|
3.
|
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (9,12)
|
9,2
|
9,2
|
9,0
|
9,1
|
|
3.1
|
Доброжелательность и вежливость работников
|
9,2
|
9,4
|
8,7
|
9,2
|
|
3.2
|
Компетентность работников
|
9,2
|
9,0
|
9,4
|
9,3
|
|
4.
|
Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации (8,98 б.)
|
9,0
|
8,7
|
9,3
|
8,9
|
|
4.1
|
Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.
|
8,8
|
8,6
|
9,3
|
8,9
|
|
4.2
|
Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг
|
9,1
|
8,8
|
9,3
|
9,3
|
|
4.3
|
Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.
|
9,1
|
8,8
|
9,4
|
9,2
|
Анализ полученных результатов по критериям качества
БЛОК КРИТЕРИЕВ 1
Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте (8,23 б.)
Показатели открытости и доступности информации, размещенной на официальном сайте, по кварталам колеблются в диапазоне от 7,85 до 8,9 баллов.
Наиболее высокие баллы получил параметр «полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности» - от 8,1 до 9,0 баллов (средний балл за год – 8,65).
Распределение баллов по параметру «доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан» имеет наибольший разброс от 7,6 до 8,8 балла, но находятся в пределах высокого и выше среднего уровня (средний балл за год – 8б.).
БЛОК КРИТЕРИЕВ 2
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (7,7 б.)
Показатели комфортности условий, в которых осуществляется образовательная деятельность, по кварталам находятся в диапазоне от 7,45 до 7,9 баллов.
В период с 1 по 4 кварталы сохраняется тенденция более низкого оценивания наличия условий для охраны, укрепления здоровья (6,85 б. за год), организации питания обучающихся и условий организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов (средний показатель за год – 7,25 б.).
Наиболее удовлетворены респонденты: условиями для индивидуальной работы с обучающимися (8,55 б.), наличием дополнительных образовательных программ (8,85 б), наличием возможности развития творческих способностей и интересов обучающихся (8,82 б). Данные параметры были оценены респондентами на высоком уровне.
БЛОК КРИТЕРИЕВ 3
Доброжелательность, вежливость, компетентность работников (9,12)
Показатели доброжелательности, вежливости и компетентности работников колеблются в диапазоне от 9,0 до 9,2 баллов. Данные параметры по результатам независимой оценки качества образования в период с I по IV квартал сохраняют тенденцию оценивания на высоком уровне.
БЛОК КРИТЕРИЕВ 4
Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации (8,98 б.)
Показатели общей удовлетворенности качеством образовательной деятельности организации находятся в диапазоне от 8,7 до 9,3 баллов.
Параметры «удовлетворение материально-техническим обеспечением организации» (8,9 б.), «удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг» (9,12 б) и «готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым»-9,12 б. на протяжении всего периода опроса потребителей образовательных услуг МБУДО ЦДТ г.Оренбурга оцениваются баллами высокого уровня.
